Tư vấn khách hàng:

• Chào đón khách hàng một cách nhiệt tình tại trung tâm và giúp họ tìm ra khóa học phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
• Hỗ trợ tư vấn qua các kênh trực tuyến như fanpage, website, điện thoại và giải đáp thắc mắc nhanh chóng, thân thiện.
• Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu về những khóa học thú vị và cơ hội học tập tuyệt vời.
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký khóa học một cách dễ dàng, nhanh chóng – không để ai phải bối rối!
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý (luôn có điều thú vị chờ đợi!).

Phát triển khách hàng:

• Tìm kiếm khách hàng mới và giữ liên lạc với khách hàng hiện tại như những người bạn thân thiết.
• Cập nhật thông tin khách hàng, tương tác và theo dõi trên hệ thống CRM (không lo, bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể).

Phối hợp nội bộ:

• Làm việc sát cánh cùng team Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá khóa học và chương trình ưu đãi.
• Phối hợp với phòng Giáo vụ để đảm bảo học viên có trải nghiệm học tập suôn sẻ, vui vẻ.
• Tham gia tổ chức các sự kiện lớn như kỳ thi, lễ khai giảng, tốt nghiệp và các hoạt động ngoại khóa.

Cải tiến và học hỏi:

• Đề xuất các sáng kiến để cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ – Sand luôn hoan nghênh những ý tưởng sáng tạo!
• Luôn cập nhật những thông tin mới về khóa học để nâng cao kỹ năng tư vấn và mang lại giá trị tốt nhất cho học viên.